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A continuación, podrás encontrar información adicional sobre las condiciones específicas de cada servicio, así como la política de privacidad y de uso de cookies:
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¡Bienvenido a Tonystam! Este documento establece los términos y condiciones que se aplican a su uso del sitio web de Tonystam ("Sitio") y todos los servicios proporcionados en o a través del Sitio (en adelante, los "Servicios"). Debe revisar este documento detenidamente porque es un acuerdo legal y vinculante entre usted y Tonystam LLC ("Tonystam" o "nosotros"). Al usar el Sitio o al hacer clic en el botón "Acepto", acepta los términos y condiciones de estos Términos de uso ("Acuerdo"). Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo, haga clic en el botón "No acepto" o deje de usar el Sitio. No puede usar este Sitio o los Servicios si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo. Tonystam se reserva el derecho de revisar, modificar, agregar o eliminar los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento. En caso de que lo hagamos, lo notificaremos de acuerdo con las disposiciones de notificación contenidas en este Acuerdo. Tome nota de la Fecha de entrada en vigor que figura en este Acuerdo. Si hacemos cambios a los términos y condiciones, actualizaremos la Fecha de vigencia para anotar la fecha de dichos cambios. Si continúa utilizando el Sitio después de recibir la notificación del Acuerdo actualizado, acepta los nuevos términos y condiciones.
Se ofrece la siguiente información del vendedor:
Tonystam, pone a disposición de los clientes a través de la web www.tonystam.com a través de todos los canales de venta comercial los siguientes servicios:
Como condición para contratar cualquiera de los servicios ofertados, el cliente está obligado a rellenar los datos en el formulario correspondiente o prestar su consentimiento por escrito (digital o físico). La información del formulario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento.
El cliente se compromete a abonar los servicios contratados con Tonystam en las siguientes formas de pago:
El pago para los servicios: Diseño y desarrollo web, Diseño y desarrollo de tienda online, diseño gráfico, y desarrollo de app móviles se abonará de la siguiente forma: 50-60% al aprobar el presupuesto y emisión de factura y el otro 50-40% al momento de la entrega. Con un plazo no mayor a 15 días posteriores a la entrega. Para los servicios de: Marketing Online, Posicionamiento SEO, Social Ads, Certificados SSL, Email Marketing, Fotografía Digital, Dominios, Hosting, consultoría legal, redacción de textos legales y Ley de protección de datos el pago se abonará al 100% al momento de aprobación del presupuesto y emisión de la factura correspondiente y los servicios serán suministrados cuando se confirme el pago. Los precios señalados para campañas publicitarias en Social Ads o SEM no incluye la inversión a realizar por el cliente, tan sólo el coste de los servicios de gestión y creación por parte de Tonystam. Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en el presupuesto y/o factura incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (impuesto sobre el valor añadido) para transacciones dentro del territorio español. La entrega final de los servicios se hará al recibir el pago total de los servicios contratados. Los plazos de entrega serán expresados de forma detallada en el presupuesto y en la factura correspondiente a cada servicio contratado.
Atendiendo a la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en cualquiera de nuestros canales de promoción y/o comunicación. El precio de los servicios vendidos por Tonystam, NO incluye el IVA. El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación del pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los servicios. Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Tonystam. Los servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada antes y durante la contratación, desarrollo y ejecución de las condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Tonystam, y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de un (1) año después de finalizar las mencionadas condiciones contractuales que regulan las relaciones de Tonystam, y el Cliente. Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas de WordPress, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
Tonystam, no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al cliente como consecuencia de:
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de un plazo no mayor a 72 horas estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Tonystam cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes, siempre y cuando el cliente haya cumplido el periodo de permanencia incluido en la contratación de algunas de las ofertas o promociones que así lo requieran. Tonystam, puede terminar o suspender cualquier y todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas. A la disolución del contrato, los servicios cesarán inmediatamente e implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado. Serán causas de disolución de contrato: La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio. Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología aportada por Tonystam. También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato de cualquiera de los servicios ofrecidos.
Los servicios ofertados en la web www.tonystam.com y a través de cualquiera de los canales de venta comercial de Tonystam, estarán disponible para su compra mientras se encuentren en el catálogo de servicios visualizados por medio de la web, o mediante material publicitario on-line y/o off-line. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. Sin embargo, es posible que los precios de algunos servicios no estén publicados y deban ser presupuestados de manera individual. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización mediante presupuesto.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos: Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.). El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Tonystam, habrá perdido su derecho de desistimiento. Tras aceptarse el presupuesto y emitir la factura correspondiente a los trabajos contratados, Tonystam te notificará la fecha de comienzo de los mismos. Si el derecho de resolución se ejerce 10 días antes del inicio del servicio Tonystam, reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de 14 días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50% del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna. Asimismo, Tonystam, podrá proceder a la resolución del contrato si no efectúa por el cliente el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado de causas de disolución de contrato.
Si deseas cancelar tu contrato con Tonystam, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de desistimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado (ver proceso y formulario de desistimiento abajo). Tonystam, garantiza al cliente el reembolso de las cantidades abonadas en el plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de comunicación fehaciente del ejercicio de su derecho de desistimiento siempre que este cumpla con los requisitos y haya sido aceptado por Tonystam.
En caso de desistimiento por parte del cliente y cumplimiento de los requisitos establecidos, Tonystam devolverá todos los pagos recibidos que el cliente haya realizado sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato y siempre que se haya notificado con 10 días de antelación a la fecha de comienzo de los trabajos contratados. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento (14 días), Tonystam podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluyendo el servicio de soporte y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, el derecho de desistimiento no será aplicable. Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante tarjeta de crédito se realizarán a través del mismo canal, mientras que cualquier otro tipo de devolución se realizará por medio de transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento. Todas los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
El cliente podrá notificarnos la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@tonystam.com . Copia y pega este formulario en el cuerpo de un email, o un editor de texto, lo completas y lo envías por correo electrónico o por correo postal.
A la atención de Tonystam
info@tonystam.com
Por la presente le comunico que reclamo/desisto del contrato de venta de la prestación del siguiente servicio:_________________________________________
Contratado el día:_____________________________________________________
En caso de reclamación indica el motivo:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Se le notifica igualmente que puesto que se he desistido del contrato suministro de bienes/servicios y se financió totalmente/parcialmente mediante un crédito vinculado, dejaré de estar obligado por dicho contrato de crédito sin penalización alguna. A continuación indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Indica la fecha en al que reclamas/ desistes del contrato:
Firma tu solicitud de reclamación/desistimiento si esta se notifica a Tonystam en formato papel. La devolución del importe se realizará en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
De acuerdo con la legislación europea vigente, relativa a la Protección de datos de carácter personal, Tonystam informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter por y bajo responsabilidad de Tonystam, con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran: a.- La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre el titular y sus clientes. b.- La gestión de contratos de servicios con el cliente. c.- Información al cliente de promociones y ofertas relacionadas con el servicio contratado En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos. De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados. Tonystam se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo al estado de la tecnología disponible. El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: info@tonystam.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del ID Card/DNI o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”. Estos términos están sujetos a la política de privacidad de Tonystam.
Por norma general, el periodo de garantía de los trabajos de diseño y desarrollo se fija en 6 meses. Este plazo comenzará a contar en el momento en que se han concluido los trabajos, corregido los errores y el cliente ha prestado conformidad con el resultado.
En concreto, esta garantía no será válida y quedará sin efecto si concurren alguno de los siguientes supuestos:
- Un tercero, ajeno a Tonystam, accede a la interfaz de administración, edita o manipula el código del sitio/aplicación.
- Fallos no reprochables a Tonystam como caídas o fallos técnicos de servidores ajenos a Tonystam.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
Todos aquellos trabajos no relacionados con el desarrollo y/o el diseño se regirán por las condiciones específicas de dicho servicio. El presente epígrafe solo aplica a los servicios de diseño y desarrollo.
En la UE tienes derecho a devolver compras realizadas online o mediante otros tipos de venta a distancia (por teléfono, por correspondencia o a un vendedor a domicilio) en un plazo de 14 días para obtener el reembolso íntegro. Sin embargo, el periodo de reflexión de 14 días no se aplica a determinados productos, como:
- Artículos fabricados a medida o personalizados.
- Soportes de datos de audio, vídeo o software informático precintados (como DVD) que se hayan abierto.
- Contenidos digitales online.
- Contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes.
Esto es, la mayoría de servicios que Tonystam ofrece no quedan amparados por el derecho de reflexión o desistimiento.
Tonystam se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web www.tonystam.com de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de las páginas. En ningún caso Tonystam, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por parte del cliente de los servicios o herramientas suministradas por Tonystam. La única responsabilidad de Tonystam, será suministrar el servicio de contratación publicitaria en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. Tonystam, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.
Condiciones de mantenimiento de dominios y hospedaje
Tonystam, realizará el alojamiento de la web en servidores de tipo profesional que garanticen un correcto funcionamiento y un rendimiento adecuado a los estándares del mercado. Tonystam, podrá si lo considera oportuno, y siempre para aumentar la velocidad, seguridad o prestaciones del servicio, cambiar los alojamientos de servidores. Y se compromete a hacer una planificación adecuada y notificar al cliente con anticipación mínima de 24horas.
El idioma en que se celebrará el contrato entre Tonystam, y el cliente es el Español o el Inglés.
Jurisdicción y leyes aplicables
Cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionado con este Acuerdo, la formación de este Acuerdo o el incumplimiento de este Acuerdo, incluido cualquier reclamación basada en un presunto agravio, se regirá por las leyes sustantivas del Estado de Delaware, Estados Unidos. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes no se aplica a este Acuerdo.
Independientemente de cualquier estatuto o ley que establezca lo contrario, usted acepta que cualquier reclamo o causa de acción que surja o esté relacionado con el Sitio, los Servicios, el Contenido de Tonystam LLC, el Contenido del usuario o este Acuerdo, debe presentarse dentro de un año después de dicho reclamación a contar desde el momento en el que se produzca dicha circunstancia o prescibirá para siempre.
Fecha de entrada en vigor del presente documento: 10 de julio de 2022
